Wij begrijpen dat een aankoop soms niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Hieronder vindt u alle informatie over hoe u een artikel kunt retourneren.

 

📅  Retourperiode: 30 dagen na ontvangst 💶  Retourkosten: € 4,95 (tenzij het artikel defect is – dan gratis) ⏱️  Verwerkingstijd: tot 7 werkdagen na ontvangst retour 📧  Retour aanmelden: klantenservice@dailymaison.com ❌  Omruilen: niet mogelijk – wij verwerken uitsluitend retouren

 

 

Hoe werkt een retour?

Volg de onderstaande stappen om uw retour in te dienen:

 

1	Neem contact op met onze klantenservice Stuur een e-mail naar klantenservice@dailymaison.com met uw ordernummer en de reden van retour. U ontvangt binnen 2 werkdagen verdere instructies en een retourlabel of -adres.
2	Verpak het artikel zorgvuldig Zorg dat het artikel ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking zit. Voeg de originele pakbon of factuur toe aan de retourzending.
3	Verstuur uw retour Verstuur het pakket via een traceerbare verzendmethode. De retourkosten bedragen € 4,95 en zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist geleverd is.
4	Verwerking & terugbetaling Na ontvangst verwerken wij uw retour binnen 7 werkdagen. Terugbetaling vindt plaats via de originele betaalmethode.

 

 

Voorwaarden voor retour

 

Staat van het product

Artikelen worden alleen geaccepteerd als zij voldoen aan de volgende voorwaarden:

•       Het artikel is ongebruikt en ongewassen.

•       Het artikel bevindt zich in de originele verpakking, inclusief labels en tags.

•       Het artikel is niet beschadigd door de klant.

 

Verpakking en documentatie

•       Voeg de originele pakbon of factuur bij de retourzending.

•       Verpak het artikel stevig zodat het tijdens transport niet beschadigd raakt.

 

Retourkosten

€ 4,95 voor rekening van de klant bij een retour zonder defect of fout van onze kant.

Gratis retour indien het artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is. Vermeld dit duidelijk in uw e-mail aan de klantenservice.

 

Niet retourneerbaar

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

•       Artikelen die gebruikt, gewassen of beschadigd zijn door de klant.

•       Artikelen zonder originele verpakking of labels.

•       Artikelen die buiten de retourperiode van 30 dagen worden aangeboden.

•       Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.

•       Hygiënische producten waarvan de verzegeling verbroken is.

 

Omruilen

Wij bieden geen omruilservice aan. Indien u een ander artikel wenst, dient u het originele artikel te retourneren (conform dit beleid) en een nieuwe bestelling te plaatsen op onze website.

 

Defect of verkeerd artikel ontvangen?

Heeft u een beschadigd, defect of onjuist artikel ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk – en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst – contact op via klantenservice@dailymaison.com. Vermeld uw ordernummer en voeg indien mogelijk foto’s toe van het artikel.

In dit geval zijn de retourkosten voor onze rekening en zorgen wij voor een passende oplossing.

 

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retour wordt de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt, uiterlijk binnen 7 werkdagen. De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode waarmee u de oorspronkelijke bestelling heeft betaald.

Eventuele originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het gehele orderbedrag wordt geretourneerd vanwege een fout aan onze kant.